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社會(huì)
蚌埠發(fā)布客戶端訊 （融媒體記者 陳瑤 通訊員 張淼云）春節(jié)前夕，返回上海原籍居住的蚌埠老知青、退休職工們迎來了來自“家鄉(xiāng)”蚌埠的醫(yī)保志愿者。面對(duì)遠(yuǎn)道而來的小老鄉(xiāng)們，他們積攢許久的醫(yī)藥費(fèi)單據(jù)報(bào)銷問題有了“著落”。
蚌埠市醫(yī)保部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干赴滬開展醫(yī)保專題服務(wù)活動(dòng)。
“真得虧了這些年輕人，之前打電話聽到他們的聲音都覺得親切，今年又專程來解答我們的疑難問題，現(xiàn)場(chǎng)辦很貼心！”知青陳先生說。
"幫辦代辦郵寄辦，蚌埠醫(yī)保全程辦。”“醫(yī)保藍(lán)”團(tuán)隊(duì)工作人員將服務(wù)口號(hào)化為實(shí)際行動(dòng)，駐點(diǎn)在上海一家酒店的會(huì)議室，為知青們送去服務(wù)。據(jù)了解，“醫(yī)保藍(lán)”團(tuán)隊(duì)日常就承擔(dān)市醫(yī)保中心綜合窗口的醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)業(yè)務(wù)，此次赴滬，將窗口前移，上門受理，開展幫代辦醫(yī)保服務(wù)，也是為了給上海知青送去節(jié)前的問候與祝福。
服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員為退居上海知青提供醫(yī)保政策咨詢、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷受理、異地就醫(yī)登記手續(xù)、個(gè)人醫(yī)保信息自助查詢等醫(yī)保服務(wù)。此次活動(dòng)，累計(jì)接待到訪群眾200余人，收取報(bào)銷材料143份。
醫(yī)保部門工作人員在現(xiàn)場(chǎng)還發(fā)放了多個(gè)類別醫(yī)保政策“明白紙”、解答醫(yī)保熱點(diǎn)問題和個(gè)性化疑點(diǎn)問題，避免參保人兩地往返受舟車勞頓之苦。醫(yī)保部門的主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)、高效服務(wù)，獲得了知青們的一致贊許。
時(shí)代賦予兩代人不同的使命，唯一不變的是為人民服務(wù)的初心。蚌埠市醫(yī)保局一直把解決群眾的揪心事、困難事作為醫(yī)保服務(wù)方向，不斷提高為民服務(wù)的意識(shí)和本領(lǐng)，打通服務(wù)群眾、關(guān)心群眾的“最后一公里”。
