為保障城鄉居民養老保險政策精準落實，切實解決高齡、殘疾、患病等行動不便群體養老資格認證難題，3月5日，引鳳街道馬頭社區組織工作人員開展“上門認證零距離，溫情服務暖人心”專項活動，主動走進居民家中，為特殊群體辦理養老資格認證服務，打通便民服務的“最后一米”。
主動上門，讓認證有速度更有溫度
“阿姨，您看攝像頭，眨眨眼、點點頭……”在轄區居民張奶奶家中，社區工作人員正耐心指導老人完成人臉識別認證流程。張奶奶因腿腳不便常年居家，子女在外地工作，每年一次的養老資格認證成了她的“煩心事”。得知情況后，社區網格員主動預約時間，攜帶設備上門，僅用5分鐘便幫助老人完成認證?！耙郧翱倱腻e過認證影響養老金發放，現在工作人員直接到家，太貼心了！”張奶奶連連稱贊。
為確保不漏一戶、不漏一人，引鳳街道馬頭社區提前通過電話摸排、網格群通知等方式梳理需上門服務的人員名單。工作人員兩人一組，攜帶便攜式認證設備，逐戶走訪。針對部分老人聽力弱、操作困難的情況，工作人員耐心溝通、反復演示，同步講解養老金政策及防詐騙知識，讓服務既有“科技感”更顯“人情味”。
服務升級，織密民生保障網
城鄉居民養老資格認證是保障養老金安全發放的重要環節，但高齡、失能等群體的“認證難”問題長期存在。馬頭社區黨總支書記馬剛表示：“群眾的需求在哪里，服務就跟進到哪里。我們通過‘數據跑腿+人工上門’相結合的方式，既確保政策落實規范嚴謹，也讓特殊群體感受到關懷與尊重?！?/span>
今年以來，馬頭社區已累計為50余名行動不便居民提供上門認證服務，并為獨居老人建立“一對一”長效幫扶檔案，定期回訪需求。下一步，社區計劃聯合社區衛生室、志愿者團隊，將養老認證與健康檢查、生活照料等便民服務整合，構建更完善的為老服務體系。
小服務托起大民生一次上門認證，看似小事，卻是關乎群眾切身利益的“關鍵事”。引鳳街道馬頭社區以主動作為、精細服務的態度，將“群眾跑腿”變為“干部上門”，既彰顯了基層治理的溫度，也為推動社會保障服務提質增效提供了新思路。這份“零距離”的關懷，正成為社區居民幸福生活的溫暖注腳。
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