甘肅省白銀市某醫(yī)院的診室里，不幸確診乳腺癌的王女士曾因手術費徹夜難眠。當她提交完整理賠材料的三天后，便收到了中國人壽的理賠款。“這么快拿到錢，心里踏實多了！”這筆“及時雨”般的理賠款，不僅為瘦弱的肩膀減輕了醫(yī)療費用的壓力，更注入了安心治療的勇氣。
千里外的河南省周口市，槐店回族鎮(zhèn)鄉(xiāng)村小學的美術課上，一個小朋友正興奮地展示著自己的畫作，“我畫的是未來的家鄉(xiāng)，有機器人幫忙種地，還有會飛的汽車！”旁聽的王校長眼中滿是欣喜和感動，輕聲感慨：“這堂公益美術課，會成為孩子們成長道路上寶貴的記憶。”
兩個相隔千里的場景，一份同樣真切的溫暖。對于中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）來說，時間的長河里，“義利相濟”從不是抽象的概念，而是收到理賠款的踏實，是鄉(xiāng)村振興的喜悅，是億萬客戶觸手可及的安全感與獲得感。
民生有保障：
織密重點群體防護網(wǎng)絡
白銀市王女士的經(jīng)歷，正是中國人壽積極為隴原大地農(nóng)村婦女提供健康保障的縮影。中國人壽甘肅省分公司推出農(nóng)村婦女“兩癌”保險專項計劃，并用快速理賠機制筑牢保障防線，2024年支付“兩癌”理賠金790余萬元，惠及全省超56萬農(nóng)村女性。
在推進“兩癌”保險專項計劃的過程中，中國人壽甘肅省分公司深入調(diào)研農(nóng)村婦女的需求和困境，逐步構建起覆蓋“預防-保障-救助”的全鏈條健康服務體系。除了用保險構筑風險屏障，公司還聯(lián)合婦聯(lián)、衛(wèi)健等部門深入鄉(xiāng)村開展健康講座，用通俗的語言普及“兩癌”預防知識；聯(lián)合公益組織為家庭困難的確診婦女提供專項救助，用“保險+公益”的合力更大程度減輕她們的治療負擔。
從“及時雨”理賠到全鏈條守護，無論是農(nóng)村婦女，還是老年群體、兩新人群、小微企業(yè)主……中國人壽始終以“民生無小事”作為“義”的出發(fā)點，把“風險保障”當作“責任切口”，讓普惠保險覆蓋更多重點群體。2025年上半年，中國人壽讓2400余萬人次“兩新”人群受益，并為小微企業(yè)和個體工商戶提供風險保障約 2.7 萬億元。
遠方有希望：
健全鄉(xiāng)村振興幫扶機制
走進河南省伏牛山深處的寄料鎮(zhèn)桑樹坪村，風景宜人、村落整潔，全村385戶人家有超200戶的花椒種植能手。在中國人壽河南省分公司駐村第一書記的帶領下，桑樹坪村引技術、拓銷路，把花椒變成了走向鄉(xiāng)村振興康莊大道的“致富椒”。
作為美麗河南的共建者，中國人壽河南省分公司發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，在全省63個幫扶點推出專屬保障方案，截至2025年8月底已為近72萬村民提供超479億元意外傷害風險保障。公司還把振興的種子播撒在下一代心中，自2020年以來持續(xù)開展“藝術回山”公益項目，先后走進南陽、新鄉(xiāng)等地的多所鄉(xiāng)村學校，為孩子們送去學習用品，舉辦美育課堂，打開看世界的窗口。
從飄香的花椒到孩子手中的畫筆，中國人壽以“鄉(xiāng)村振興”為“義”的著力點，持續(xù)健全長效幫扶機制，提升金融保險服務“三農(nóng)”質(zhì)效。2025年上半年，公司派駐965名駐村幫扶干部，全力承接1076個幫扶點工作，投入消費幫扶資金970余萬元，助力農(nóng)民增產(chǎn)增收。針對農(nóng)村人口多樣化的保險保障需求發(fā)展涉農(nóng)保險業(yè)務，有效鞏固脫貧攻堅成果。
實體有韌性：
筑牢小微企業(yè)風險防線
在經(jīng)濟大省、民營經(jīng)濟高地廣東，小微企業(yè)數(shù)量眾多、活力四射，是推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。然而，小微企業(yè)普遍面臨風險保障不足、抗風險能力弱等問題，尤其在員工工傷、經(jīng)營中斷等方面存在風險保障需求。
為此，中國人壽廣東省分公司創(chuàng)新推出以“普惠、靈活、全面”為特點的“十大保”團體意外風險保障方案。針對小微企業(yè)規(guī)模小、資金有限、保障需求多樣等實際情況，該保障方案注重“小投入、廣覆蓋、快理賠”，在切實提升員工人身風險保障水平的同時，最大限度降低企業(yè)投保門檻，提升保障實效。
在廣州白云區(qū)某大型物流園區(qū)，“十大保”團體意外風險保障方案已成為眾多物流企業(yè)的“標配”保障。園區(qū)管理公司經(jīng)理梁豪（化名）表示：“物流行業(yè)作業(yè)風險較高，員工人身安全是企業(yè)主最關心的問題之一。‘十大保’（團體意外風險保障方案）不僅保費低、手續(xù)簡便，理賠響應也非常迅速，真正做到了為企業(yè)分憂、為員工護航。”截至2025年8月，“十大保”團體意外風險保障方案累計為廣東省內(nèi)2.4萬家中小微企業(yè)提供風險保障，累計保額突破3500億元，惠及員工數(shù)百萬人。
面對小微企業(yè)的風險特點和保障需求，中國人壽以“服務實體”為“義”的落腳點，以創(chuàng)新保障方案護航小微企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，以精準保險服務為實體經(jīng)濟注入韌性。“十大保”團體意外風險保障方案“小而美”的設計，源自對“義利觀”的深刻理解。這份“義”，是看到小微企業(yè)背后千萬家庭的希望；這份“利”，是金融與實體經(jīng)濟共生共榮的長遠價值。
從為重點群體紓解風險保障之困，到為美麗鄉(xiāng)村點亮振興前路，再到為小微企業(yè)注入經(jīng)營“底氣”，中國人壽始終于人間煙火氣中，守護“小確幸”、托舉大夢想。
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