近日，建設銀行蚌埠涂山支行迎來一位“特殊”的客戶。她手捧一箱沉甸甸的硬幣前來辦理存款，網點員工毫不猶豫、齊心協作，用一個小時的耐心清點，將一份暖意融入服務的細節之中，用實際行動詮釋“以客戶為中心”的服務精神。
9月4日，一位客戶抱著一個沉重的紙箱，走進建設銀行蚌埠涂山支行。來到柜臺后，她表示要將錢存入銀行卡。起初，柜員以為這只是一筆普通的存款業務，直到客戶將紙箱搬上柜臺，大家才發現這筆錢的“與眾不同”——箱中裝滿了一角面值的硬幣，初步清點預計有數千枚。
柜員立即呼叫大堂經理說明情況。支行迅速協調人手，開通專門窗口，全員配合，開始逐枚清點。這些硬幣歷經歲月，不少已經氧化銹蝕，識別難度較大。但網點員工依舊耐心細致地進行分揀、清點、核對和整理，整個過程井然有序、高效專業。
經過近一小時的忙碌，所有硬幣清點完畢，共計6000枚，合計人民幣600元。業務辦結時，客戶臉上露出欣慰和滿意的笑容，她感慨地說：“原本還擔心銀行會嫌麻煩，沒想到你們這么耐心，真的太感謝了！你們的服務真好。”
金額雖小，卻關乎客戶的切身利益。建設銀行蚌埠市分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，切實履行國有大行的責任與擔當，用真誠和專業的服務溫暖每一位客戶。
（ 融媒體記者 郝玉琳 通訊員 盛劍凱 ）
05:25
