十年寒窗磨一劍，今朝出鞘試鋒芒。當(dāng)2025年高考的時鐘指針劃過全國考場時，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）聚焦“文具應(yīng)急難”“休息遮陰難”“用餐加熱難”等關(guān)鍵小事，在284個城市設(shè)置861個“高考驛站”，2025高考期間累計服務(wù)考生和家長8390人次，通過始終如一的堅守和與時俱進的創(chuàng)新，為學(xué)子們今夏圓夢保駕護航。
數(shù)字化賦能，智慧預(yù)約精準觸達
中國人壽各柜面網(wǎng)點在臨街外立面懸掛擺放“高考驛站”標識標牌，入口玻璃門張貼預(yù)約二維碼。微信掃一掃便可查看“高考驛站”詳情，既能提前預(yù)約也可直接前往，還能通過線上地圖中查看全國各城市驛站網(wǎng)點分布，點擊導(dǎo)航或預(yù)約秒速辦理。2025年高考期間，線上自主預(yù)約達1304人次。
福建考生小林的母親由于住所距考點較遠，知悉該項服務(wù)后及時預(yù)約，安排小林與同學(xué)小陳午間至莆田荔城“高考驛站”休息，充分享受休息區(qū)溫書、備考物資取用、貼心午休叫醒等專屬服務(wù)。
服務(wù)空間延伸，貼心關(guān)懷無處不在
中國人壽因地制宜，將服務(wù)延伸到考場周邊。高考期間，全國多地驕陽似火，家長們不顧烈日當(dāng)頭，在考場外焦急等待，承受環(huán)境與內(nèi)心的雙重壓力。身穿紅色綬帶的國壽柜員主動上前，熱情送上飲用水消暑。河北、山東、浙江、福建、江西、重慶等地所轄部分柜面還將遮陽棚、服務(wù)臺搬到考點大門外，方便伴考家長休息納涼。
山東濟寧一位考生家長在候考時臉色蒼白、腳步虛浮，倚靠欄桿后渾身搖晃，當(dāng)?shù)毓駟T發(fā)現(xiàn)后立即將其攙扶至遮陽棚下,取出餅干和溫水助其恢復(fù)體力。溝通后了解到由于擔(dān)心孩子考試狀態(tài)，徹夜無眠，未吃早飯引發(fā)低血糖。緩過神后家長緊握柜員雙手，眼眶泛紅說道:“太謝謝你們了！本來心里七上八下的，現(xiàn)在感覺踏實多了。”
物資補給升級，有速度更有溫度
中國人壽免費提供考試應(yīng)急文具、清涼飲品、水果零食、醫(yī)療用品等物資，并推出食物加熱、手機充電、打印復(fù)印等貼心服務(wù)。充足的物資儲備確保從容應(yīng)對考生可能遇到的各類突發(fā)情況。同時，為了確保物資能夠及時高效送達，該公司建立了高效的物資調(diào)配機制，保證物資補給既有速度又有溫度。
在山東菏澤牡丹區(qū)，一名考生因考場離家較遠，由家長帶著飯菜在站內(nèi)加熱用餐，避免占用午休時間往返奔波，為下午的考試儲備更多能量。
在四川眉山東坡區(qū)，中國人壽志愿者團隊前往臨近考點，送上 200 余份礦泉水、清涼油等消暑物品。考點學(xué)校教務(wù)處主任感激地說道：“中國人壽慷慨援助，不僅彰顯了企業(yè)的社會責(zé)任感，更為考生們營造了一個舒適、寧靜的考試環(huán)境，讓他們能夠心無旁騖地迎接人生中的重要時刻。”
精神賦能減壓，緩解緊張情緒
中國人壽部分柜面開設(shè)心理咨詢窗口，提供心理疏導(dǎo)和陪伴。山東考生家長李女士來到濟南市柜面休息，等候期間緊張不安，護考團成員主動將其引導(dǎo)至心理紓解室，通過“情緒碎紙機”“心理放松角”等幫助解壓放松。李女士坦言：“自己心慌手抖的狀態(tài)明顯緩解”，并對中國人壽“高考驛站”連連稱贊。湖南永州一位家長在柜面內(nèi)休息時睡著，考試臨近結(jié)束時被柜員喚醒，表示近日因過度焦慮沒休息好，在高考驛站終于放松入睡。
重慶、湖北恩施、遼寧清原、福建長汀等地設(shè)置“心愿樹”互動墻、“夢想助力合影打卡點”“狀元門”等勵志布景，打造“夢想啟航”專區(qū)，吸引了眾多考生和家長前來拍照留念，在游戲互動中，他們暫時忘卻了考試的壓力，臉上洋溢著輕松的笑容。溫州柜面打造“魚躍龍門”助考驛站，提供“前橙似錦果盒”“十年磨劍”能量餐包、“喜登金科”茶飲等助考物資。
愛心送考接力，暢通赴考之路
為了讓考生們安心快捷赴考，中國人壽多地分公司吹響送考護航“集結(jié)號”，北京知春路，甘肅酒泉，江西景德鎮(zhèn)、贛州、萍鄉(xiāng)，陜西寶雞、銅川，浙江紹興、臺州，福建三明，重慶綦江等地國壽網(wǎng)點組織志愿者車隊，為出行困難或遇到突發(fā)狀況的考生提供送考車輛服務(wù)，用愛心鋪就通往考場的坦途。部分地區(qū)“高考驛站”由于派車緊張，柜員們自發(fā)使用自有車輛提供接送服務(wù)。家長不禁感慨：“從接送至應(yīng)急，每一處細節(jié)，盡顯專業(yè)與溫情。”
當(dāng)最后一科考試結(jié)束的鈴聲響起，284座城市的中國人壽“高考驛站”已悄然完成一場民生服務(wù)的實戰(zhàn)演練——這不僅是861個網(wǎng)點的服務(wù)升級，更是國壽人將“民之所盼”化作“行之所向”的生動注腳。中國人壽用有刻度、可感知的民生溫度，丈量著“為民辦實事”的實踐深度。
未來，這份寫滿溫度的考卷將繼續(xù)作答。因為在中國人壽的服務(wù)版圖上，“為民辦實事”從來不是限定時間的特別企劃，而是365天民生守護的常態(tài)篇章。正如那些永遠為考生敞開的驛站大門，國壽人對“人民至上”初心的堅守，永不下線，永遠在線。
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